1. Нельзя инвестировать в компоненты информационных технологий, если отсутствует стратегия создания системы в целом.
Сколько уже говорили на эту тему, но и по сей день к нам часто обращаются предприятия и организации, обставившие свои офисы и заводоуправления современной техникой и не знающие, что с ней делать. Потрачены далеко не лишние и не малые деньги, а мощные компьютеры используются для подготовки писем и обеденных игр. Кроме того, в результате такого бездумного подхода к компьютеризации первые руководители предприятий не могут даже приблизительно сказать, сколько денег еще потребуют 'автоматизаторы' на создание информационной системы.

2. Не начинайте проект, если управление им не сконцентрировано в одном центре.

В противном случае рано или поздно наступит ситуация, в которой оказались лебедь, рак и щука. Например, подразделение, ответственное за автоматизацию документооборота, выберет одну платформу, подразделение, ответственное за автоматизацию производства, - другую, а потом кто-то третий (только кто?) будет долго думать, как поддержать две платформы в филиале, который находится в далеком райцентре.
3. В информационной системе следует использовать оборудование, которое соответствует официальным стандартам и производится несколькими компаниями.
В свое время, когда существовал только один стандарт FDDI, обеспечивающий скорость передачи по сети 100 Мбит/с, компания Thomas Conrad представила на рынок целый спектр существенно более дешевого (по сравнению с оборудованием FDDI) оборудования для создания сетей 100 Мбит/с по топологии 'звезда'. Одно из крупных российских предприятий на базе этого оборудования построило свою сеть. И все бы ничего, но сегодня нет компании Thomas Conrad (она была куплена компанией Compaq) и, соответственно, нет возможностей для поддержки оборудования, развития сети и т. д.
4. Стремитесь иметь дело с одной системой управления базами данных (СУБД).
К сожалению, сегодня можно назвать целый ряд крупных организаций, которые приобрели и эксплуатируют две, а то и три дорогостоящие реляционные СУБД. Если исходить из того, что на основе каждой из СУБД, которые предлагают компании 'большой тройки' - Oracle, Informix, Sybase, можно создать вполне эффективную информационную систему, то возникает вопрос: 'Зачем их две или даже три?' Если же к этому добавить необходимость инвестирования в специалистов, призванных использовать и обслуживать эти СУБД, отсутствие (за исключением Oracle) полноценной технической поддержки и сертифицированных центров обучения на территории страны, то вопрос 'зачем?' можно возвести в квадрат.
5. Имейте дело с одним производителем серверов каждой группы (файловых, баз данных, коммуникационных и т. д.).
Файловые серверы разных производителей, выставленные в одну линейку в серверном зале, демонстрируют только отсутствие четкой концепции развития информационной системы и неумение (или нежелание) считать деньги. При таком подходе специалисты службы автоматизации предприятия должны контактировать с несколькими (вместо одной) компаниями-поставщиками по вопросам гарантийного и регламентного обслуживания, функционирования, модернизации и т. д. Что из этого получается, всем известно.

6. Стремитесь иметь дело с одним производителем активного сетевого оборудования.

Подобная жесткость относительно СУБД, серверного и активного сетевого оборудования обусловлена тем, что указанные компоненты являются системообразующими.
7. Конфигурация основных системообразующих компонентов должна в каждый момент времени соответствовать количеству автоматизированных рабочих мест.
Предположим, в концепции информационной системы предусмотрен мощный сервер базы данных. Имеет ли смысл приобретать его сразу после утверждения концепции? Разумеется, нет. Ведь конфигурация сервера выбрана с учетом полномасштабного функционирования системы. Поскольку система вводится в эксплуатацию постепенно, какое-то время можно в качестве сервера использовать персональный компьютер с продвинутыми характеристиками, затем, по мере увеличения нагрузки, - сервер с минимальными ресурсами и, наконец, в финальной части дооснастить сервер недостающими ресурсами. Таким же образом следует поступать с СУБД и активным сетевым оборудованием. Подобная тактика позволяет не только защитить инвестиции (с учетом того, что оборудование постоянно и очень быстро совершенствуется), но и равномерно распределить их на весь период создания и внедрения информационной системы.
8. Нельзя приобретать дорогостоящий сервер, если вы не знаете, что будете делать с ним после того, как его ресурсов станет недостаточно.
'Ничто не вечно под луной'. И сервер, который сегодня кажется верхом совершенства, когда-нибудь исчерпает возможности модернизации и морально (но не физически!) устареет. Найти ему должное место в системе будет гораздо легче, если подумать об этом перед приобретением.
9. Здраво подходите к созданию кабельной системы.
Кабельная система является одним из самых дорогих компонентов информационной системы. Именно поэтому требуется тщательный подход к ее проектированию и созданию. К сожалению, нередки случаи, когда после серьезного ремонта помещений одна команда приступает к прокладке силового кабеля, другая - телефонного, третья - кабельной системы вычислительной сети. В результате не только страдает эстетика, но и тратятся лишние деньги.
10. Уделяйте достаточное внимание подготовке специалистов.
При этом речь идет не только о специалистах сопровождения, но и о пользователях информационной системы. В противном случае, даже самая замечательная система еще долго не выйдет на уровень промышленной эксплуатации.
Разумеется, сказанным отнюдь не исчерпывается перечень вопросов, с которыми придется столкнуться при внедрении информационной системы. Многие предприятия, например, задают вопрос: стоит ли делать ставку на собственную разработку либо пойти по пути покупки и адаптации готовой системы. Но это тема отдельного обсуждения.
Михаил КРАСНИЦКИЙ, вице-президент по системной интеграции СП 'Бевалекс'.
------------------------------------------------------------------------
Белорусский рынок, 1999