В ОРГАНИЗАЦИЯХ ПЕЙДЖЕР - ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ. ОН ЖЕ - ПРИЧИНА ОДНОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПРОБЛЕМЫ
Вот простой пример. Вы набираете номер операторской вашей пейджинговой компании и передаете команду своему подчиненному что-либо очень оперативно сделать. Вся цепь последующих ваших решений зависит от быстроты и качества исполнения переданной команды. А вот тут начинается самое интересное. Ваш подчиненный все-таки человек и ему свойственны некоторые слабости. Он может быть: слегка уставшим, просто уставшим, не в настроении от домашних неурядиц - либо просто ленивым, хотя и скрывающим этот факт. Речь может идти о нелояльности сотрудника, игнорировании корпоративных интересов в угоду личным. Это серьезная проблема для многих организаций. Да мало ли причин у человека, который получил команду, героически держать 'фигу в кармане' и ничегошеньки не делать. Страшно другое: на всех ваших планах можно смело ставить жирный крест, так как команда не выполнена и все последующие решения и действия потеряли смысл. Думаете, подобного не может произойти? Человек испугается карательных санкций? Может быть, если бы не оправдательный аргумент. И достаточно сильный. Он вам просто заявит: 'Какое сообщение? Никакого сообщения я не получал. Разбирайтесь с пейджинговой компанией, а я чист и незапятнан'. О каком эффективном управлении может идти речь в этом случае?
Вот из-за таких, казалось бы, мелочей и происходит потеря управляемости. Что последует в дальнейшем - домысливайте сами!КТО ВИНОВАТ, ПОЧЕМУ ВИНОВАТ И ЧТО ДЕЛАТЬ?
Рискнем на эти вопросы ответить сами. Если подобное происходит, однозначно виноват тот, кто принял решение о выборе партнера по обеспечению пейджинговой связью. Здесь важно понять, чем был обусловлен выбор. Если вероятность неполучения сообщений, пусть теоретическая, весьма высока, это и есть мотивация описанного выше отношения к работе. Значит, принятое решение было неверным. Опустим проблему личного материального интереса, хотя по нашим временам тема весьма перспективная. Акцентируем внимание на иных аспектах: уровне технического состояния системы передачи сообщений, соответствии заявляемого и фактического качества связи, прогнозе и оценке последствий возможных отключений связи, профилактических или аварийных, без разницы. При выборе и принятии решения все это рассматривалось? Или действовали по старинке - что дешевле, то и берем? Связь в бизнесе - исключительно ответственный процесс и требует разумного приоритета надежности и качества над стоимостью. Тут либо - либо. Дешево, но ненадежно. Или дороже, но без проблем. Ценовая разница и есть плата за качество во всех его проявлениях, в том числе и за уверенность в безусловном получении персоналом ваших указаний и команд. Не устаем повторять - скупой платит дважды.
Ну конечно, с ехидцей возразят некоторые, забота ваша имеет четко выраженный собственный финансовый интерес. Объясняем! Наши услуги в большей степени востребованы теми, кто с их помощью делает бизнес. Потеряете нити управления, снизите эффективность, начнете разоряться - нам-то в чем выгода? Мы для чего создали уникальный технологический комплекс, первые и пока единственные в России применили космическую связь, многократно продублировали весь технологический цикл пейджинговой связи? В первую очередь для вас, для активного развития вашего бизнеса. Чтобы вы были уверены в нас и нашей связи, чтобы проблема, о которой говорится, перед вами не стояла. Ведь ваша прибыль - это и наша прибыль, иного не дано. Это только кажется, что в бизнесе каждый сам за себя. Все зависят от всех и от каждого. Тот, кто понимает важность такой зависимости , тот и значительно выигрывает.
Не в правилах 'АДВК' откровенно навязывать себя в партнеры, хотя причин сделать такой шаг достаточно. Мы всегда предлагаем принимать решения в соответствии с логикой и здравым смыслом. В данной экономической ситуации, мы не устанем это повторять, действовать в контексте иных соображений непродуктивно. Неужели вы НЕ согласитесь со следующим:
- низкая абонентская плата при высоком качестве возможна только при очень значительном числе абонентов; - качество и надежность связи - тоже товар, имеющий свою цену; - связь в бизнесе - это очень и очень серьезно; - проблемы со связью - проблемы в управлении; - партнер, предоставивший надежную связь, оградит вас от неисполнительности персонала; - любые заверения в надежности и качестве связи должны быть доказуемы, прежде всего с технических позиций; - надежность и качество связи - следствие и результат собственной устойчивости вашего партнера; нельзя обеспечивать качество, находясь в сложном экономическом положении.
Только согласившись с данным мнением, вы, вручая пейджер сотруднику, сможете смело заявить: 'Связь нашего партнера отличается высокой степенью надежности. Все контролируется и дублируется. Не дойти сообщение не может, тем более, пропасть! Желаю успехов в работе на корпоративное благо!' Вы сами понимаете, что в бизнесе проблем хватает. Если еще голову ломать над тем, получили команду сотрудники или нет, сделают необходимое или проигнорируют, тогда уж точно прибыль из понятия зримого и ощутимого переходит в категорию некой абстракции.Если же решение о выборе партнера давно принято, а проблема действительно актуальна... Ну что вам посоветовать? Прочитайте еще раз, взвесьте все 'ЗА' и 'ПРОТИВ', подумайте. Безвыходных ситуаций не бывает. Пейджинговая компания 'АДВК' помогла и помогает многим.
В целом же желаем всему самарскому бизнесу успеха и преодоления кризисных неурядиц!
